Shipping policy

Versand- und Lieferbedingungen

1. Versandgebiete

1.1. Wir liefern Geschenkartikel und Blumen (Versand per Post/Paketdienst) innerhalb von ganz Österreich.

1.2. Aufgrund der extremen Sensibilität und Frischegarantie ist die Zustellung von Torten aktuell auf das Stadtgebiet von Linz und nähere Umgebung beschränkt. Die Verfügbarkeit der Tortenzustellung wird im Warenkorb anhand der Postleitzahl geprüft.

2. Versandkosten und Zustellkosten

2.1. Pauschalbetrag: Für den Versand von Blumen und Geschenkartikeln sowie für die Spezialzustellung von Torten berechnen wir eine Pauschale von 8,90 €.

2.2. Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 75,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Österreichs versandkostenfrei..

3. Lieferzeiten und Terminzustellung

3.1. Wunschtermin (Linz): Bei der persönlichen Zustellung von Torten in Linz bemühen wir uns, das gewählte Zeitfenster exakt einzuhalten.

3.2. Postversand (Österreichweit): Blumen und Geschenkartikel werden per Paketdienst versendet. Die Regellaufzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass beim Postversand keine exakte Uhrzeit für die Zustellung garantiert werden kann.

3.3. Vorlaufzeit: Da unsere Produkte (insbesondere Torten und frische Arrangements) individuell vorbereitet werden, gilt eine Mindestvorlaufzeit von 48 Stunden.

4. Besonderheiten beim Versand von Frischware und Alkohol

4.1. Persönliche Übernahme & Postempfang: Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass zum Zustellzeitpunkt eine empfangsberechtigte Person anwesend ist.

4.2. Alkoholhaltige Produkte: Lieferungen mit alkoholischen Bestandteilen werden ausschließlich nach erfolgreicher Altersprüfung (Lichtbildausweis) an Personen über 18 Jahren übergeben. Ein Abstellen vor der Tür ist bei alkoholhaltigen Paketen gesetzlich untersagt.

4.3. Frischegarantie beim Postversand: Blumen werden in speziellen Versandkartons verschickt, die eine Wasserversorgung während des Transports sicherstellen. Dennoch muss das Paket nach Erhalt umgehend geöffnet und die Blumen versorgt werden.

4.4. Erfolgloser Zustellversuch: Bei Unzustellbarkeit (falsche Adresse/Abwesenheit) besteht bei Frischwaren kein Anspruch auf Ersatz, da die Ware aufgrund ihrer Verderblichkeit nicht für eine längere Lagerung beim Versanddienstleister geeignet ist.

5. Verpackung

Wir verwenden spezialisierte Sicherheitsverpackungen für den Blumenversand sowie stabile Transportboxen für Torten, um die Unversehrtheit der Ware zu gewährleisten.

6. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Erhalt. Sollte ein Produkt offensichtliche Schäden aufweisen, dokumentieren Sie dies bitte sofort mit einem Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden.